반응형 배민 리뷰 모음집14 [[배민 리뷰 모음]] - 진상고객 모음 배달음식을 시키려고 리뷰들을 둘러보다 보면 온라인 상에서도 진상을 부리는 사람들이 간혹가다 있습니다. 경기도 어려운데 익명에 기대어 말도 안되는 억지를 부리거나 진상을 부리는 사람들.. 어떤 사람들이 있는지 모아봤습니다. 서비스 메뉴 선택도 안하고 안왔다고 별 1개 다는 클라스.. 잘 먹었고 맛있는데 왜 별을 1개를 다는건지.. 이런게 자영업자들 괴롭히는게 아닐까 싶네요. 본인이 주문 실수한 것을 리뷰 별 1개로 되갚는... 어이없는 상황 실수로 포장주문 해놓고 배달 안왔다고 별 1개 남기는 .. 리뷰이벤트 안적고 못받았다고 떼쓰는 진상.. 도대체 맛있는데 왜 별을 1개 주는건지;; -_- 메뉴에 없는 걸 요구해놓고 안줬다고 저렇게 불만에 짜증을 내는 인성.. (물론 홀에서는 잘 얘기하면 짬뽕국물정도 주.. 2023. 12. 8. [[배민 리뷰 모음]] - 별 1개 리뷰 대처법 배달의민족 어플에서 리뷰들을 보다보면 만족스러운 별 5개에 장문의 리뷰, 그리고 정성스러운 사진이 있는 반면, 별 1개에 매장실수, 라이더의 실수, 맛이나 서비스에 대한 불만 등등이 달린 리뷰도 있다. 자영업자 입장에서는 리뷰를 보고 신규 고객이 유입되어야 하는데 부정적인 리뷰가 달리면 아무래도 매출에 부정적인 영향이 갈 수 밖에 없고, 손님 입장에서는 소중한 돈과 시간을 써서 음식을 기다렸는데 불만족 스러운 음식, 또는 불만족 스럽게 음식을 받아본다면 부정적인 리뷰를 달고 싶어 지는 것은 당연한 것이죠. 그러면, 이런 리뷰가 달렸을 때 어떻게 답변을 해야할지 고민일 때가 많습니다. 하지만 이걸 기회로 반대로 생각해보면, 부족한 점을 지적해주신 고객님 덕에 개선할 점을 찾았다고 할 수 있도, 앞으로 부족.. 2023. 12. 8. 이전 1 2 3 다음 반응형
